FERNANDES

A. お買い上げ日より1年以内の場合、製品に付属している [FERNANDES 保証規定] の内容をご確認いただき、お買い上げの店舗様・ネットショップ様までお問い合わせお願いいたします。
お買い上げ日より1年以上経過している場合、弊社商品を扱う楽器店様店頭が受付窓口となっております。最寄りの弊社商品を扱う楽器店様まで楽器をお持ち込み下さいますようお願いいたします。

A. 修理の可否・お見積り等に関しましては、実際に楽器をお預かりして検証をする必要があり、楽器をお預かりしていない状態での回答は差し控えさせていただいております。
お見積りは弊社商品を扱う楽器店様を通して行われますので、まずは最寄りの弊社商品を扱う楽器店様まで楽器をお持ち込み下さいますようお願いいたします。

A. 修理の可否・お見積り等に関しましては、実際に楽器をお預かりして検証をする必要があり、楽器をお預かりしていない状態での回答は差し控えさせていただいております。
お見積りは弊社商品を扱う楽器店様を通して行われますので、まずは最寄りの弊社商品を扱う楽器店様まで楽器をお持ち込み下さいますようお願いいたします。

A. パーツのご注文は、弊社商品を扱う楽器店様店頭が受付窓口となっております。最寄りの弊社商品を扱う楽器店様までお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
なお、ギター・ベースのネックやボディの単品販売は行っておりません。また、販売が終了して数年経過しているモデルに関しましては、パーツの生産・販売も終了している場合がございます。

A. お客様への弊社商品の入荷・在庫状況のご案内は行っておりません。

A. 廃番となった商品の受注は承っておりません。

A. お客様への受注停止中の商品の販売再開時期・再販売予定時期のご案内は行っておりません。販売が再開する際には、弊社ホームページや弊社X (旧Twitter) 等のSNSにてお知らせさせて頂きます。

A. 新品の弊社商品を数年以内にご購入の方であれば、比較的お答えできる質問です。
販売から時間が経った商品や中古品に関しましては、送っていただく画像・特徴をとらえた文章・シリアルナンバーなどをいただいても、お客様に正確な情報をお伝え出来ない可能性がございますので、弊社からの回答は差し控えさせていただいております。また、鑑定業務は行っておりません。
弊社ではカタログの電子ファイル化を進めております。全てのカタログの公開時期の予定は未定ですが、準備が出来次第、随時ホームページ上で告知させていただきます。
なお、カタログに記載されていないスポット商品に関しましては、ご案内をしておりません。
[FERNANDES カタログページ] https://www.fernandes.co.jp/catalog/

A. 中古品は弊社以外のお店や前オーナーによって修理・改造が施されている可能性がございます。
その為、お客様に正確な情報をお伝え出来ない可能性がございますので、弊社からの回答は差し控えさせていただいております。また鑑定業務も行っておりません。
弊社ではカタログの電子ファイル化を進めております。全てのカタログの公開時期の予定は未定ですが、準備が出来次第、随時ホームページ上で告知させていただきます。
なお、カタログに記載されていないスポット商品に関しましては、ご案内をしておりません。

[FERNANDES カタログページ] https://www.fernandes.co.jp/catalog/

A. 現在、お客様からの特注やカスタムオーダーは承っておりません。

A. 弊社が販売するアーティストモデルへの改造は承っておりません。
アーティストモデルの仕様に関しましては、アーティスト様及び所属事務所様の了承を得て製造されておりますので、改造を承ることができません。

A. シリアルナンバーの情報のみで楽器の機種・仕様を判別することはできません。またシリアルナンバーに関する情報は一般公開を行っておりません。

A. サスティナー取り付けの可否・お見積り等に関しましては、実際に楽器をお預かりして検証する必要があり、楽器をお預かりしていない状態での回答は差し控えさせていただいております。
最寄りの弊社商品を扱う楽器店様までお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

A. 配線図の提供サービスは行っておりません。また、回路図・設計図等の提供サービスも行っておりません。

A. We cannot provide the details of an instrument only from its serial number.
Moreover, information about our serial numbers is not disclosed to public.

A. We are not handling international shipping.
Please make a contact to our distributors in your country.

A. We do not provide any wiring diagrams, as well as circuit diagrams and schematics of instruments.

A. We are not taking any special or custom orders.